看比赛时卡住了，从这边进
订阅没收到提醒、桌面端首屏没出现关注的赛事、想看的类别找不到入口，都归这一条线。
- 按类别订阅之后，开赛提醒没有到达
- 桌面端打开看不到常看的那几项赛事
- 某场比赛的轮次、对阵或场地与实际对不上
- 换电脑之后不知道怎么把显示偏好带过去
急事直接打电话：15368521898
其余情况写到 info@milan-first-screen.com.cn
咨询通道 · 人工回复时段 9:00–18:00
问订阅、谈面板，都能找到对口的人
米兰赛事的客服团队在工作日守着邮箱和电话。看比赛的人问的是入口和提醒，做赛事运营的团队谈的是面板开通和赛程导出，两类问题分给不同的同事处理，第一次回复就尽量给你能直接用的答案。
- 人工回复时间
- 工作日 9:00–18:00
- 桌面端当前版本
- v4.2
- 面板开通耗时
- 平均 1 个工作日
两条通路
个人用户问入口，企业客户谈面板
两边需要的材料不一样。先看清自己属于哪一边，顺手把该带的带上，来回沟通的次数就少一次。
贵司要开面板，一次导多场赛程
场馆运营、物流、零售的市场团队常要在同一张表里对照多场赛事，这条线负责让你们的团队尽快用上。
- 开通企业数据面板，按岗位分配五种角色权限
- 多场赛事并行查看，提前避开赛程撞车
- 按日期、类别、场地导出 CSV 或 XLS 交给值班同事
- 把自家关注的赛事与其他赛事放在同一时间窗口对照
邮件标题请注明“企业面板”，我们会优先分派
info@milan-first-screen.com.cn
联系方式
客服邮箱
info@milan-first-screen.com.cn
个人问题和企业咨询都从这个邮箱进。企业客户请在标题里注明“企业面板”，方便我们直接转给负责开通的同事。
客服电话
15368521898
适合开赛前临时确认、订阅提醒没收到这类三言两语能说清的事，工作日 9:00 到 18:00 有人接听。
站点地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
广西各地市的用户如果想了解本地访问节点的使用情况，可以在邮件里注明所在城市，我们按地区查看。
发送前自查
把这几样一起发过来，第一次就能往下走
缺了关键信息，我们只能先问一轮再动手。对照下面两条清单，把你手头已有的内容一起附上。
个人使用问题
- 订阅时填写的邮箱
- 桌面端版本号，当前为 v4.2，在设置里可以看到
- 电脑系统是 Windows 还是 macOS
- 出问题的赛事类别、对阵与开赛时间
企业面板开通
- 贵司关注的赛事类别与大致场次
- 需要的导出格式是 CSV 还是 XLS
- 要开通的角色：管理员、赛事编辑、数据查看、导出专员或只读访客
- 希望团队开始使用的日期
回复节奏
什么时候回你，多久能办完
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01
上班时段内分派
工作日的 9:00 到 18:00，邮箱和电话都有人值守，邮件按到达先后分派给对应的同事。
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02
企业面板优先处理
标题写明“企业面板”的邮件会优先分派，我们通常先给出开通方案和权限建议，再约时间确认细节。
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03
开通与交付
开通流程平均在 1 个工作日内完成，同期把导出模板和开通指引一起发给你们团队。
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04
下班后的来信
非工作时间发来的邮件顺延到下一个工作日处理。数据类问题请附上赛事名称和开赛时间，方便我们直接定位。
合作与建议
专题共建、内容纠错、行业投稿
这几类事也走客服邮箱，写明事由后我们转给内容团队对接。
想联合做一期赛事专题，或者把你们的赛事日历接进来，邮件里写清赛事名称、举办时间和希望呈现的方式。我们会回复可行的做法与大致排期。
发现轮次、对阵、场地或比分与实际不符，请把赛事名称、开赛时间和正确的内容一起发过来，确认之后我们会更新对应条目。
面向赛事行业的观察、复盘与运营经验类稿件长期接收。来稿请注明作者与联系方式，我们会回复是否采用以及计划发布的位置。
广西各地市的用户如果遇到加载慢、页面内容显示不全的情况，邮件里注明所在城市和网络环境，我们会按地区查看本地节点的访问表现。
以上事项统一发到 info@milan-first-screen.com.cn，工作日内会有同事回复。